تحترم شركة Pangea Digital FZCO خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية معلوماتك عند زيارة أو استخدام موقع Followersouq والخدمات المرتبطة به.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الحالية.
1. من نحن
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة:
اسم الشركة: Pangea Digital FZCO
العنوان المسجل: IFZA Properties, Premises No: 44318-001, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE
البريد الإلكتروني: [email protected]
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
2. المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات التي تقدمها مباشرة
قد نقوم بجمع:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- اسم المستخدم أو رابط الحساب
- تفاصيل الطلبات
- الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا
ب) معلومات الطلبات والمعاملات
قد نجمع:
- الخدمات أو المنتجات التي قمت بشرائها
- قيمة الطلب والعملة المستخدمة
- حالة المعاملة
- بعض المعلومات المحدودة المتعلقة بالدفع مثل رقم العملية وطريقة الدفع وبلد الإصدار
نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز الأمان (CVV/CVC).
ج) المعلومات التقنية
قد نجمع:
- عنوان IP
- نوع وإصدار المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها
- وقت وتاريخ الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- بيانات التحليلات والإحصائيات
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وتنفيذ الطلبات
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين الموقع والخدمات
- اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال
- حماية الموقع والمستخدمين
- تطبيق شروط الاستخدام والسياسات الأخرى
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحليل أداء الموقع وتجربة المستخدم
- إرسال إشعارات أو عروض ترويجية عند السماح بذلك قانونيًا
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
عند الحاجة، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية:
- تنفيذ العقد وتقديم الخدمة المطلوبة
- الامتثال للالتزامات القانونية
- المصالح المشروعة للشركة مثل تحسين الخدمات وحماية الموقع
- موافقتك المسبقة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا
5. معالجة المدفوعات
تتم جميع المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وآمنين.
نحن لا نخزن بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو رموز التحقق الخاصة بها.
قد تشمل وسائل الدفع الحالية:
- بطاقات الائتمان والخصم عبر Tiko
- العملات الرقمية عبر Cryptomus
6. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
قد نشارك المعلومات فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الحماية ومنع الاحتيال
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية
- المستشارين القانونيين أو الماليين
- الجهات الحكومية أو القضائية عندما يقتضي القانون ذلك
ويُسمح لهذه الجهات باستخدام المعلومات فقط للغرض المطلوب منها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
الفترات المعتادة للاحتفاظ بالبيانات:
- سجلات الطلبات والفواتير: حتى 7 سنوات
- رسائل الدعم الفني: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل
- بيانات التحليلات: حتى 14 شهرًا
في حال إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة تصل إلى 3 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية أو لمنع الاحتيال.
8. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأننا نعمل دوليًا، قد يتم نقل بياناتك أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك.
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك عند أي نقل دولي للبيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.
9. حماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
10. حقوقك
وفقًا للقوانين المطبقة في بلدك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- طلب تقييد المعالجة
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
- سحب موافقتك في أي وقت
- طلب نقل البيانات
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: [email protected]
11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلات المستخدم وتحليل حركة المرور.
قد نستخدم الأنواع التالية:
- ملفات ضرورية لتشغيل الموقع
- ملفات وظيفية
- ملفات التحليلات
- ملفات الإعلانات وإعادة الاستهداف
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص بك.
12. Google Analytics
قد نستخدم Google Analytics أو أدوات مشابهة لتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء.
قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مدة البقاء في الموقع
- مصدر الزيارة
- معلومات الجهاز والمتصفح
- الموقع التقريبي
يتم تفعيل ملفات التحليل فقط عند الحصول على موافقتك إذا كان القانون يتطلب ذلك.
13. ميزات إعلانات Google Analytics
إذا تم تفعيلها، فقد تشمل:
- إعادة الاستهداف (Remarketing)
- تقارير شبكة Google الإعلانية
- تقارير الاهتمامات والخصائص الديموغرافية
يمكنك تعطيل هذه الميزات من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات التحكم في ملفات تعريف الارتباط.
14. خصوصية الأطفال
خدمات Followersouq غير موجهة للأطفال الذين لم يبلغوا السن القانوني للموافقة في بلدهم.
إذا اكتشفنا أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
15. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
16. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغييرات قانونية أو تقنية أو تشغيلية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.
17. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected]
آخر تحديث: 23 أبريل 2026
